При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества продавец обязан заменить или принять возврат данного товара в порядке, установленном в Законе РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат товара возможен только при полной сохранности упаковки.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:
В случае возврата или обмена товара надлежащего качества не входящего в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащего возврату или обмену Вы должны направить на наш адрес письменное заявление, в котором необходимо указать ФИО (или реквизиты организации-покупателя), номер заказа (накладной), дату его получения и подробно изложить причину возврата или обмена. Вы можете направить данное заявление на нашу электронную почту.
Если отказ от товара произошел до получения (например, сразу после оформления заказа), денежные средства зачисляются на пользовательский счет покупателя. Возврат денежных средств будет осуществлен по вашему запросу тем способом, которым вы оплатили заказ. В этом случае срок возврата средств не превышает 10 рабочих дней от даты поступления заявления.
Если возврат денежных средств связан с возвратом ранее полученного товара, то сначала согласуются условия и сроки возврата товара на склад, оформляется возврат товара, после чего согласованная сумма, подлежащая возврату, отражается на пользовательском счете покупателя. Далее, по запросу денежные средства возвращаются покупателю тем способом, которым заказ был оплачен. Срок возврата в этом случае не превышает 10 рабочих дней от даты поступления товара и заявления.
